Polityka zwrotów
Polityka Zwrotów i Reklamacji
1. Postanowienia ogólne Niniejsza polityka określa zasady zwrotów i reklamacji towarów zakupionych w ANT BM (https://antbm.co.uk). Składając zamówienie, Kupujący akceptuje poniższe warunki.
2. Czas na zwrot Oferujemy możliwość zwrotu towaru w ciągu 21 dni od daty zakupu. Jeśli minęło 21 dni od zakupu, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany towaru.
3. Opłata manipulacyjna (Restocking Fee) Ze względu na specyfikę branży budowlanej i ograniczony termin przydatności produktów (np. cementy, grunty, tynki), wszystkie zwroty podlegają opłacie manipulacyjnej w wysokości 20% wartości towaru, chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub wady produktu.
4. Warunki zwrotu Aby towar kwalifikował się do zwrotu:
Musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.Musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.Należy przedstawić paragon lub dowód zakupu.
5. Towary bezzwrotne Następujące towary nie podlegają zwrotowi:
Zamówienia specjalne: Towary sprowadzane na indywidualne zamówienie klienta.Produkty barwione/mieszane: Gotowe tynki, farby i inne produkty płynne, które zostały zabarwione na życzenie klienta. Prosimy o przemyślany dobór kolorów, ponieważ produkty te nie mogą zostać ponownie sprzedane.Towary łatwo psujące się: Produkty na bazie cementu z krótkim terminem ważności.Materiały niebezpieczne: Płyny łatwopalne lub gazy.
6. Zwrot środków Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru poinformujemy Cię mailowo o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Zatwierdzenie: W przypadku zatwierdzenia, zwrot środków (pomniejszony o 20% opłaty manipulacyjnej i koszty wysyłki) zostanie przetworzony automatycznie na oryginalną metodę płatności w ciągu 5-7 dni roboczych.Koszty wysyłki: Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
7. Towary uszkodzone lub wadliwe Wymieniamy towary tylko wtedy, gdy są one wadliwe lub uszkodzone. Prosimy o sprawdzenie towaru natychmiast po dostawie. W przypadku otrzymania wadliwego produktu prosimy o kontakt pod adresem [email protected].
8. Jak dokonać zwrotu Aby zwrócić produkt, prosimy najpierw o kontakt mailowy na [email protected] lub telefoniczny 0330 8080 451 w celu uzyskania autoryzacji zwrotu i potwierdzenia adresu magazynu (Twickenham, Wembley lub Manchester).
Kupujący pokrywa koszty wysyłki zwrotnej. W przypadku zwrotu droższych przedmiotów zalecamy skorzystanie z usług przesyłki rejestrowanej lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany przedmiot.
